Per questo, non ci limitiamo a fornire componenti. Offriamo un pacchetto completo di servizi tecnici avanzati, pensati per garantire l'efficienza, l'aggiornamento e la continuità ininterrotta dei tuoi impianti industriali.

IL SUPPORTO PRE E POST VENDITA

Il nostro approccio è "chiavi in mano": ti accompagniamo dall'analisi del problema fino alla ripartenza della macchina.

  • Consulenza Tecnica Pre-Vendita

    Non sai quale sia il prodotto esatto per il tuo revamping? Il nostro team tecnico vi supporta nella scelta della soluzione più adatta alle vostre esigenze.

    Come funziona?

    Inviateci le targhette dei vostri motori e, se disponibili, gli schemi elettrici di collegamento ed il tipo di macchina industriale. Analizzeremo la vostra applicazione e vi consiglieremo i prodotti più indicati per un retrofit senza sorprese.

  • Progettazione schemi elettrici su misura

    Semplifichiamo al massimo la transizione verso la nostra tecnologia.

    Partendo dallo schema del vostro azionamento attuale, realizziamo per voi il nuovo schema di cablaggio personalizzato, pronto per la vostra applicazione. Riduciamo i tempi di studio e cablaggio del tuo quadro elettrico.

  • Pre-Impostazione "Plug & Play"

    Per farvi risparmiare tempo in fase di messa in servizio, vi offriamo due livelli di configurazione:

    Impostazione Standard: Configuriamo noi i parametri base leggendo i dati di targa del vostro motore. Riceverete l'azionamento pronto, dovrete solo effettuare le ultime regolazioni sul posto.

    Impostazione Completa (Sartoriale): Portate il motore presso la nostra sede e configuriamo l'azionamento accoppiandolo direttamente con il vostro motore. Una volta installato, dovrete solo impostare offset e guadagno.

ASSISTENZA E RIPARAZIONE

Il fermo macchina è il nemico numero uno. La nostra struttura è organizzata per intervenire con la massima urgenza, eliminando i filtri burocratici.

ASSISTENZA TECNICA DIRETTA

L'assistenza è fornita direttamente dai progettisti dei prodotti Alter Elettronica, garantendo una competenza e una conoscenza approfondita che nessun call center può offrire.

  • Telefonica

    Supporto immediato per consigli e risoluzione di piccole anomalie.

  • Remota (Teleassistenza)

    Il nostro tecnico si collega al vostro PC per eseguire la messa in servizio guidata o diagnosticare e risolvere eventuali problematiche a distanza.

  • On-Site

    Intervento diretto dei nostri tecnici specializzati presso il vostro stabilimento.

SERVIZIO RIPARAZIONE

Ripariamo tutti i prodotti Alter Elettronica, garantendo l'estensione del ciclo di vita del vostro impianto:

  • Servizio Urgente (Riparazione in 24h)

    Su appuntamento, potete portare il prodotto guasto presso la nostra sede e ritirarlo perfettamente funzionante nella stessa giornata. Un intervento "chirurgico" per azzerare i tempi di inattività.

  • Servizio Standard

    Il nostro tecnico si collega al vostro PC per eseguire la messa in servizio guidata o diagnosticare e risolvere eventuali problematiche a distanza.

LE NOSTRE GARANZIE E LA LOGISTICA

  • Garanzia 30 Mesi

    Siamo certi della qualità delle nostre lavorazioni. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia standard di 30 mesi, con possibilità di estensione a 36 mesi.

    Scopri il servizio

  • Spedizioni Rapide e Flessibili

    Collaboriamo con i principali corrieri espressi nazionali e internazionali per garantirvi consegne affidabili. Offriamo opzioni come il ritiro in fermo deposito la mattina seguente (ore 8:00) o la consegna prioritaria (entro le 9:00) in località selezionate. Su richiesta, organizziamo il ritiro della merce direttamente presso la vostra sede.